2020年初，一场肆虐全球的新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着所有人的心，很多商会快速响应党和国家的号召，充分发挥商会的联络、协调和组织作用，积极发动及协调抗疫相关物资企业快速复工复产，开启捐赠物资和捐款通道，统一安排物资和款项用于疫情救援，充分展现了疫情考验下商会组织的责任与情怀。

据不完全统计，北京市的异地商会，发动的疫情援助少则价值数百万元，多则数亿元财物，商会的作用进一步的实现了价值提升和新的突破，在这次突如其来的人类灾难面前发挥了巨大的作用。

然而，在可观的数据和光环的背后，很多商会的会员企业在疫情影响下遭受着重大的创伤，中小企业举步维艰，甚至面临消亡。作为命运共同体，商会同样生存困难。不少商会在疫情中会费收入为零，线下活动陷入“瘫痪”。为了减少会员企业负担，不少商会纷纷酝酿出台了减免会费的措施，原本就紧张的商会运营经费变得“雪上加霜”。

疫情让商会迎来了寒冬。面临着“生存之困”和“发展之难”的商会组织，如何推进商会的服务和发展模式，启动一条既能帮助会员企业恢复和发展，又能维护商会根基的创新之路？

答案无疑是需要紧跟时代潮流，开启直播模式，创造出属于商会的“网红”经济。

打开商会服务新模式需要“赶潮流”

众所周知，宣传工作是商会工作的重中之重。一个商会的影响力、口碑、声誉，会员企业的推广都和商会宣传工作息息相关、密不可分。

然而，商会传统的宣传模式，已经“老掉牙”了。有的商会在报纸、网站还是微信、微博等新媒体上，均搜索不到任何“蛛丝马迹”，

有的商会“四平八稳”，开通了网站、出版了杂志。然而，网站要么长久没有更新，要么杂志内容老套，乏味可陈。一些新成立的商会，积极融入到“新媒体”时代，开通微博和微信公众号平台，但从运作经验和编发效果来看，只是出于对新媒体认识的初级阶段。甚至还有一些商会运营的公众号，成为了僵尸公众号无人维护。

今日的中国，短视频和直播已经进入了全民生产力的新时代，在疫情期间基本上全民抖音、快手、小红书，短视频和直播营销已经成为了主流阵地，宣传模式进入了“3.0”和“4.0”。而商会的宣传模式依旧停留在“2.0”的时代。

疫情期间，什么食品最火?是让人又爱又恨的螺蛳粉啊！它火到什么程度？多次上微博“热搜”，全世界的螺蛳粉爱好者都在哀嚎：“螺蛳粉什么时候发货”？——尽管螺蛳粉厂家在复工之后加班加点不间断生产，市场依然供不应求。

《舌尖上的中国》带火了螺蛳粉，然而，真正推动螺蛳粉成为食品界顶流的，是以抖音、快手、火山等等为代表的短视频新媒体。据不完全统计，如今抖音全球月活跃用户高达5亿以上，日活跃用户数据达4亿以上，日均视频播放量达200亿，覆盖了150个国家和地区，直播吃一碗美味的螺蛳粉，可能在线有成千上万的人在围观，某网红直播带货，一夜能卖几万包，令人咂舌！

螺蛳粉是短视频和直播营销成功的经典案例之一。而疫情影响下的2020年，更是加速了直播行业的发展。

为了抗击疫情，恢复经济，各地市紧跟时代潮流，官员都成了“网红”，在各直播平台带起了货，卖上了家乡的特产。作为商会组织，拥有那么多会员企业，那么多企业的优质产品，为何不紧随其上，进一步发挥商会的平台作用？

不少商会已经开始意识到了这一点：宣传打造属于自己的“网红”，是商会适应时代的必要之举，商会必须充分利用新媒体加大传播力度，有效利用这个载体解决商会与会员企业营销困局，为会员增加品牌曝光度，增加宣传阵地，这是创新发展“破冰寒冬”的重要之路。

2020年4月之前，在各个视频平台，绝大多数都是以个人和企业账号为主，社会组织官方数量并不多，目前社会组织相关的最大平台为国家民政部社会组织管理局，当前的粉丝数量为100.9万，为行业之最。在北京的异地商会中，开通了官方视频平台的仅十几家，除少数几家粉丝数量破千之外，大多数粉丝数量仅为几百，可谓不愠不火，经营惨淡。浏览各商会的发布内容，基本都是以转发、活动会议视频、商会领导拜年，图片展示等为主，内容缺乏可读性和热点，可关注度不够。

然而，从5月开始，越来越多的商会已经开始追赶潮流，开通了网上视频和直播平台，甚至商会会长亲自坐到了直播间里为会员企业“带货”，开启了商会助力企业发展的直播路径，打开了商会服务的新模式，成为发挥商会作用，助力企业发展，开拓新的营销渠道的一个有效手段。

商会如何利用直播等新模式打造“网红”经济？

螺蛳粉成为了中国地方特色美食的“网红”，这是螺蛳粉企业过去没想到的，同样也是我们商会没有想到的。在我们的会员企业当中，就有好几家螺蛳粉的企业和品牌，而企业和商会过去并未对这样的新媒体进行充分的利用。

众所周知，流量是创造“网红”的最直接推手，商会启动创新的发展模式，就应充分运用新媒体创造属于自己的流量，打造商会的“网红企业”和“网红产品”，促进会员企业的经济效益，协助企业走出疫情困境。

积极推进商会新媒体运营，我认为需要做好以下几步：

第一，可以保留传统宣传平台，诸如官方新浪微博、微信公众号、官方网站和杂志等，因为在不同的渠道和场合，宣传的载体能发挥不同的作用，传统平台在一定程度上也能体现商会的规范性和稳重性，增强可信度。在传统平台上，商会及时宣传企业的发展情况、产品的供求信息，商会的最新动态等，做出突出贡献的先进人物和典型，及时传播商会工作的正能量，扩大商会的知名度与美誉度，提升商会的向心力和凝聚力。

第二，开通抖音、快手等短视频平台，在不违反政策规定的情况下，拍摄相关宣传短视频，以宣传商会打造品牌为根本目的，做出属于自己的风格。内容可涵盖以下几类：1、商会活动宣传；2、商会企业家风采展示；3、会员企业产品和企业经营范围宣传；4、商会行业相关知识科普等等。内容占比可以按原创、热点和创新推广等相结合，同时捆绑今日头条账号同步推广，把商会的知名度打出去，把流量带起来，开辟一条新的道路。在短视频和直播平台打造方面，商会正处于一个起步阶段，打造一个既稳重，又有可阅览性，独具特色的商会视频平台，商会组织还有很大的发挥空间，在内容的策划上，我们需要调整思路，跳开一些条框和圈子，追踪热点结合大家感兴趣的话题，才能有效发挥平台的作用。

第三，联合会员企业开通视频直播，走进企业共同推荐和推广会员产品。腾讯直播、淘宝直播、微信直播等等，都是可以选择的大流量的直播渠道。很多商会秘书处也许尚未具备自行开通直播的能力，在商会成员中招募一批年轻有活力的会员以及志愿者代表，组成商会的自媒体、抖音、视频等的宣传组，是最快捷有效的方式。

第四，设计符合商会特色的短视频和直播内容，快速引流，以“流量”带“销量”，重点打造和推出属于自己的“网红”产品，为会员企业带来实质的效益，拉动属于商会的“网红经济。

商会直播以服务企业为目的，向“作秀”说“NO”

商会的宗旨是服务会员企业，协助会员企业获得更好的发展，归根结底是体现在协助会员取得经济效益的成果上。在商会线下活动和服务停摆的情况之下，商会为会员的服务工作面临着极大的挑战，让我们不断思考并做出三种转变：一是从线下服务向线上服务转变，二是从被动服务向主动服务转变，三是从一般服务向精准服务转变。

此前，在网络直播平台上，很多地方官员积极尝试“带货直播”成为新闻热点，不少领导以平易近人的方式推销本地特色农副产品，收获了不少赞声。但是，其中也有记者爆料，有部分领导干部将直播间当成秀场，直播“作秀”中不秀农副产品、不秀人文情怀，只注重面子和政绩，组织水军流量注水、销量造假、还大搞摊派，在网上引起了很大争议。

自欺欺人的“作秀”，背离了办实事的初衷。对此，商会直播必须对这样的“作秀”说“NO”。开通直播的根本目的，是充分的利用当前主流和有效的工具更好的服务会员企业。我们要“秀”优秀的企业，“秀”优质的产品，“秀”商会的特色，“秀”得令人印象深刻，“秀”出良好的传播效果，因此，每一场直播和宣传，商会必须要核实好会员企业的产品信息，做到合法合规，对受众负责，对商会和企业的名誉负责。

螺蛳粉作为广西的特产和美食的经典已经红遍全球华人圈了，然而，壮美广西的特色产品还有很多没有走出八桂大地，我们优秀的会员企业，优质的产品也还没有为大众所知，广阔的空间依然可以等待我们商会和会员企业共同去开拓，打造出属于我们的“网红”，创造出良好经济效益。

（本文作者：北京广西企业商会副秘书长兼团委书记何秋艳）